Política de privacidad
Identidad del responsable del tratamiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa al usuario de que los datos personales recabados a través del sitio web serán tratados por:
- Responsable del tratamiento: COEN NUTRITION S.L.
- NIF/CIF: B26893628
- Domicilio social: Ronda Industria, 13, Barberà del Vallès, 08210, Barcelona, España
- Correo electrónico de contacto: contacto@coennutrition.com
- Sitio web: www.coennutrition.com
Cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales podrá dirigirse al correo electrónico indicado anteriormente.
Qué datos personales tratamos
COEN NUTRITION S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función del formulario, servicio o interacción realizada por el usuario:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono.
- Datos de localización: provincia, ciudad, país.
- Datos de perfil o contacto adicional facilitados voluntariamente: cuenta de Instagram u otros datos que el usuario incorpore en sus comunicaciones.
- Datos postales y de envío: dirección completa de entrega y, en su caso, de facturación.
- Datos derivados de la relación comercial: productos adquiridos, historial de pedidos, incidencias, devoluciones, comunicaciones relacionadas con la compra y atención al cliente.
- Datos de navegación y uso del sitio web, cuando se activen herramientas analíticas, publicitarias o de medición, siempre conforme a la Política de Cookies y a la configuración de consentimiento aplicable.
COEN NUTRITION S.L. no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales a través del sitio web. Se ruega al usuario que no facilite información innecesaria o no pertinente.
Cómo obtenemos los datos
Los datos personales podrán obtenerse a través de las siguientes vías:
- Formularios de contacto.
- Formularios de atención al cliente.
- Formularios de colaboraciones o acciones promocionales.
- Formularios de campañas, listas de espera o solicitudes comerciales.
- Proceso de compra y contratación online.
- Comunicaciones por correo electrónico.
- Herramientas de analítica, publicidad y medición, cuando estén activadas y exista base legítima para ello.
- Interacciones vinculadas a servicios de terceros integrados en la web, como mapas, vídeos, chat o herramientas de captación.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestionar consultas y solicitudes de información formuladas a través de los canales habilitados en el sitio web.
b) Gestionar pedidos, pagos, contratación, facturación, envíos, entregas, incidencias, devoluciones y atención postventa derivadas de la compra de productos.
c) Gestionar una base de datos comercial y operativa interna, incluyendo la organización de contactos, seguimiento de oportunidades, solicitudes comerciales, colaboraciones, listas de espera e interacciones relacionadas con la actividad de la empresa.
d) Mantener comunicaciones relacionadas con la actividad comercial de COEN NUTRITION S.L., incluidas las necesarias para responder solicitudes, atender servicios, resolver incidencias o gestionar la relación con clientes y potenciales clientes.
e) Realizar acciones de publicidad, medición y análisis comercial, así como segmentación o evaluación de campañas, siempre que exista una base jurídica válida para ello y, en su caso, el consentimiento correspondiente.
f) Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre productos, novedades o acciones de COEN NUTRITION S.L. cuando el usuario las haya solicitado, consentido o cuando exista otra base legal que lo permita.
g) Cumplir obligaciones legales aplicables a COEN NUTRITION S.L.
h) Prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados o incidencias de seguridad relacionadas con la web, las transacciones o los sistemas corporativos.
Base jurídica del tratamiento
Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros que actúan como proveedores o colaboradores de COEN NUTRITION S.L., cuando ello resulte necesario para la prestación de servicios o el cumplimiento de obligaciones legales. Entre ellos, podrán encontrarse:
- Odoo, como plataforma de gestión empresarial, web, comercio electrónico, formularios, CRM y procesos asociados.
- SIGNO, como proveedor de servicios de protección de datos y soporte documental/compliance.
- Entidades financieras, bancos, TPV online y TPV físicos, para la gestión de cobros y pagos.
- Sendcloud y, en su caso, los transportistas finalmente utilizados para la preparación, gestión y entrega de pedidos.
- Hostinger / Hostinger Mail, como proveedor de hosting, dominio y correo electrónico.
- JJM Asesors, para la gestión fiscal, contable, administrativa o legal que resulte necesaria.
- Google, Meta u otros proveedores tecnológicos, cuando se activen herramientas de analítica, etiquetado, publicidad, remarketing, mapas, vídeos embebidos u otros servicios equivalentes.
- Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes, cuando exista obligación legal.
COEN NUTRITION S.L. procurará que todos sus proveedores que accedan a datos personales ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y actúen conforme al correspondiente contrato o marco jurídico aplicable.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por COEN NUTRITION S.L. podrían implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en entornos de servicios cloud, analítica, publicidad o email marketing.
En tales casos, COEN NUTRITION S.L. adoptará las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable para legitimar dichas transferencias, de conformidad con lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos.
Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Con carácter general:
- Los datos de contacto o consulta se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
- Los datos relacionados con compras, pedidos, facturación, cobros, entregas o incidencias se conservarán mientras exista relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
- Los datos tratados con fines comerciales o promocionales se conservarán mientras exista una base legítima para ello y hasta que el usuario solicite su supresión, se oponga al tratamiento o retire el consentimiento cuando este sea la base jurídica.
Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa vigente, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el mismo.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente
Cómo ejercer los derechos
Para ejercer sus derechos, el usuario puede remitir una solicitud a:
COEN NUTRITION S.L.
Email: contacto@coennutrition.com
La solicitud deberá identificar suficientemente al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer. COEN NUTRITION S.L. podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante cuando ello resulte necesario.
Comunicaciones comerciales
COEN NUTRITION S.L. podrá remitir comunicaciones comerciales por medios electrónicos únicamente cuando exista consentimiento del usuario o cuando concurra otra base legal que lo permita.
En todo caso, el usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de los mecanismos habilitados al efecto o mediante comunicación a contacto@coennutrition.com.
Cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para fines técnicos, de personalización, analíticos o publicitarios. El usuario puede consultar información detallada en la correspondiente Política de Cookies y aceptar, rechazar o revisar su elección mediante el mecanismo de gestión de cookies habilitado en el sitio web.
Seguridad
COEN NUTRITION S.L. adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, atendiendo a la naturaleza de los datos tratados, al estado de la técnica y a los riesgos existentes.
Modificaciones
COEN NUTRITION S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios interpretativos, novedades técnicas o cambios en los tratamientos realizados.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a:
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