Política de privacidad

Política de privacidad

La presente web se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos. 

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la presente web es la sociedad mercantil española “COEN NUTRITION S.L.”.

Correo electrónico: contacto@coennutrition.com

CIF: B26893628

Dirección: Ronda Industria, 13, Barberá del Vallés, 08210 – Barcelona (España)

Categorías y origen de datos

A través del presente sitio web, COEN NUTRITION S.L. podrá recopilar y tratar datos personales facilitados directamente por el usuario a través de los formularios habilitados en la web, del proceso de compra, de la creación de cuenta de cliente y de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Con carácter general, los datos tratados podrán incluir datos identificativos (como nombre y apellidos), datos de contacto (como dirección de correo electrónico y teléfono), datos postales o de facturación, así como aquellos datos necesarios para gestionar consultas, pedidos, envíos, incidencias o la relación comercial con el usuario. 

Asimismo, la web podrá recopilar información relacionada con la navegación y el uso del sitio mediante cookies y herramientas de analítica, medición o publicidad, de conformidad con lo dispuesto en la correspondiente Política de Cookies. COEN NUTRITION S.L. no recopila actualmente datos personales a través de canales como WhatsApp o newsletters, sin perjuicio de que esta Política de Privacidad pueda actualizarse en el futuro si se habilitan nuevos medios o funcionalidades. COEN NUTRITION S.L. no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales.

Finalidades de tratamiento de datos personales

Los datos personales recabados a través del sitio web serán tratados por COEN NUTRITION S.L. con la finalidad de atender y gestionar la relación con los usuarios, clientes y potenciales clientes. En particular, los datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder consultas, solicitudes de información o comunicaciones remitidas por el usuario.
• Gestionar el alta y mantenimiento de cuentas de cliente, cuando esta funcionalidad esté habilitada.
• Tramitar compras realizadas a través del sitio web, incluidos pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones, incidencias y atención postventa.
• Mantener la relación comercial, administrativa y de atención al cliente con usuarios, clientes y potenciales clientes.
• Realizar tareas internas de organización, seguimiento comercial, control administrativo, prevención del fraude y seguridad del sitio web y de las operaciones realizadas.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello.
• Medir, analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web, la experiencia de navegación y el rendimiento comercial, mediante cookies u otras tecnologías similares, cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
• Gestionar acciones promocionales, listas de espera, colaboraciones comerciales o solicitudes de distribuidores, cuando el usuario participe o las solicite.

En cada caso, los datos serán tratados únicamente en la medida necesaria para la finalidad correspondiente y de acuerdo con la información facilitada al usuario en el momento de su recogida.

Base jurídica del tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario por parte de COEN NUTRITION S.L. se basa, según cada caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• El consentimiento del interesado, cuando el usuario remite voluntariamente sus datos mediante formularios, autoriza el envío de comunicaciones comerciales o acepta el uso de cookies analíticas, publicitarias o de medición, cuando resulte necesario.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, incidencias o solicitudes relacionadas con la contratación.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento resulte necesario para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo o cualesquiera otras legalmente exigibles.
• El interés legítimo de COEN NUTRITION S.L., en particular para fines de seguridad, prevención del fraude, gestión interna, continuidad del servicio, defensa de sus derechos y seguimiento de relaciones comerciales o precontractuales, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Destinatarios de datos personales

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando ello sea necesario para la correcta prestación de los servicios, la gestión de la relación comercial, el cumplimiento de obligaciones legales o el funcionamiento del sitio web. En particular, los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos y de alojamiento web, proveedores de correo electrónico y comunicaciones, herramientas de gestión empresarial, CRM o email marketing, entidades financieras y proveedores de servicios de pago, operadores logísticos y transportistas, asesores fiscales, contables o legales, así como por proveedores de analítica, medición o publicidad, siempre en el marco de la actividad de COEN NUTRITION S.L. y con las garantías adecuadas en materia de protección de datos. 

Cuando resulte procedente, COEN NUTRITION S.L. podrá utilizar proveedores como Odoo, Hostinger/Hostinger Mail, operadores logísticos gestionados mediante Sendcloud, entidades financieras o proveedores de pago, asesorías externas y, en su caso, servicios de Google o Meta, siempre conforme a la normativa aplicable y con las garantías correspondientes.

Asimismo, algunos de los proveedores utilizados por COEN NUTRITION S.L. podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios que impliquen transferencias internacionales de datos. En tales casos, COEN NUTRITION S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos. El usuario podrá solicitar información adicional sobre dichas transferencias y sobre las garantías aplicadas mediante comunicación a contacto@coennutrition.com.

Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales. Con carácter general:

• Los datos relacionados con consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento. 
• Los datos vinculados a cuentas de cliente, pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones o incidencias se conservarán mientras exista relación contractual o comercial y durante los plazos legales aplicables.
• Los datos tratados con fines de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite su baja o retire su consentimiento. 
• Los datos tratados mediante cookies y tecnologías similares se conservarán conforme a lo indicado en la correspondiente Política de Cookies.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

COEN NUTRITION S.L. no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni que le afecten significativamente de modo similar, en los términos previstos por la normativa de protección de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, el sitio web podrá utilizar herramientas de analítica, medición o publicidad que permitan segmentar audiencias o evaluar el rendimiento de campañas, de conformidad con la Política de Cookies y, cuando resulte necesario, con el consentimiento del usuario.

Derechos de personas usuarias

El usuario podrá ejercer, en los términos previstos en la normativa vigente, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y, en su caso, retirada del consentimiento. Para ejercer sus derechos, podrá dirigirse a COEN NUTRITION S.L. mediante escrito a la dirección Ronda Industria, 13, Barberà del Vallès, 08210, Barcelona (España), o por correo electrónico a contacto@coennutrition.com.

COEN NUTRITION S.L. podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante cuando ello resulte necesario. Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del usuario, los menores de 14 años deberán contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, de conformidad con la normativa vigente. COEN NUTRITION S.L. se reserva el derecho a adoptar las medidas razonables que resulten oportunas para comprobar, cuando sea necesario, que el consentimiento ha sido prestado válidamente.

Seguridad de datos personales

 La organización se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que pudieran estar expuestos. No obstante, el usuario debe tener en cuenta que las medidas de seguridad en internet no son absolutamente inexpugnables y que, por tanto, no puede garantizarse una seguridad absoluta.

Cambios en la política de privacidad

COEN NUTRITION S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios interpretativos, novedades técnicas o cambios en el funcionamiento del sitio web o en los tratamientos realizados. La última actualización consta realizada en mayo de 2026. En caso de que se produzcan cambios relevantes, estos serán publicados en esta misma página para conocimiento de los usuarios.